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乐动体育app下载:便利店面包里“吃出”苍蝇? 厂家:出现苍蝇的原因不太清晰 愿10倍赔偿

发布时间:2022-06-15 23:39:49 来源:乐动体育sports 作者:乐动app下载安装  

  兰女士在西安高新区都市之门上班,6月8日上午9时许,她在都市之门C座唐久便利店买了一份奶油面包和原味豆浆。打开刚吃了几口,发现面包底下粘了一只死苍蝇。“我当时就向唐久便利客服投诉了,客服让我联系店长发证据。”兰女士说,上午9时20分,她加了店长微信,沟通后,店长称会马上反映给公司,让采购重视。下午1时48分,店长联系兰女士称,公司采购反馈称,当天已经和厂家确认是生产过程中出现的问题,但需要时间,需要把实物退回厂家。

  “我本来想着公司公示官方处理结果,其他的就算了,没有提过赔偿。”兰女士说。6月9日上午9时许,店长联系她要实物证据,兰女士说面包被保洁阿姨扔了,“其实面包还留存着,但店长的态度立刻变了,改口说制作过程中如果有苍蝇肯定是烤干掉的,这个苍蝇从照片看是刚刚饿死的那种。再加上真空包装,苍蝇进不去。”

  这样的态度转变让兰女士很生气,“意思是我找了个苍蝇放进去的?出了食品安全问题推卸责任,不应该自查整改吗?”随后,她向12315投诉。兰女士提出,按照国家食品安全法,生产不符合食品安全标准的食品按支付价款十倍或损失三倍赔偿,不足千元按千元赔偿。

  6月9日上午11时许,华商报记者来到位于都市之门C座一层的唐久便利店。兰女士从楼上办公室拿来前一天买的奶油面包。记者看到,面包吃了一少半,包装正面是透明,背面为白色,看不到里面,死苍蝇就粘在面包背面。包装背面贴着的标签显示:唐久便利(新升级)奶油面包,净含量100g,零售价4.8元;生产日期2022年6月6日,请在2022年6月9日23点之前食用;制造商为西安唐旺食品科技有限公司。

  在便利店内,该款商品仍在货架上售卖。店长见到实物说:“这样看确实是已经干在上面了。已经跟公司采购沟通过了,现在需要把面包寄回厂家,由他们判断。采购或处理人员无法来便利店查看或处理。”店长现场多次联系处理此事的采购,但电话始终未能接通,“采购在开会”。问及苍蝇是在什么环节进到面包里的,店长说,采购说制作环节中不可能有苍蝇。

  中午11时36分,一名负责产品供应链的经理电话联系兰女士,了解事情经过后说,理解兰女士气愤的心态,但从工厂生产环境来说,出现这样的情况不太可能,可以给兰女士提供机会去生产线参观了解生产流程。记者询问兰女士一事如何解决,产品经理说,兰女士的情况会赔偿,具体金额要请示领导后下午2时前告知。

  当天下午3时许,生产厂家唐旺食品工作人员联系兰女士称,跟公司请示后,目前产品出现苍蝇的原因不太清晰,从生产环境判断不太会出现,根据国家赔付标准一赔十,按消费金额5.5元赔付55元。如果还有其他诉求,需要将面包返还厂家。对此,兰女士未同意,“我也给12315投诉了,可能后面需要用到证据。” 华商报记者 佘欣